DDC
2 mai 2024
Tot ce trebuie sa stii pentru a fi cu doi pasi inaintea concurentei
Analiza SWOT este cea mai eficienta metoda de cercetare pentru a stabili viitoarea ta strategie de business si marketing. SWOT este un acronim pentru strengths, weaknesses, opportunities, threats. Adica puncte forte, puncte slabe, oportunitati si riscuri.Â
Ce este analiza SWOT?
Analiza SWOT este un cadru conceptual utilizat pentru a evalua punctele forte, cele slabe, oportunitatile si riscurile pe care trebuie sa le ia in considerare un business. Acesta ajuta organizatiile sa identifice factori interni si externi favorabili si nefavorabili pentru atingerea obiectivelor lor. Prin analiza SWOT, organizatiile pot formula strategii mai eficiente pentru crestere si mitigare a riscurilor.
Desi la prima vedere nu pare dificil sa determini acesti factori, s-ar putea sa ramai surprins(a) cat de greu este odata ce iei in considerare elementele mai putin evidente. Antreprenorii experimentati stiu ce provocare poate fi lansarea unei noi afaceri. Tocmai de aceea, acestia folosesc analiza SWOT inainte de a dezvolta chiar si o strategie de baza.
Importanta analizei SWOT in strategia de afaceri
Analiza SWOT este o activitate de planificare initiala, dar si un proces continuu pe care orice organizatie ar trebui sa-l adopte. Aceasta ajuta membrii organizatiei, in special management-ul, sa ramana proactivi in loc de reactivi. Furnizarea unei imagini clare asupra resurselor, limitarilor, a peisajului competitiv si a trend-urilor de piata le permite afacerilor sa se pozitioneze optim in industria lor.
Totodata, analiza SWOT poate fi folosita si de fiecare membru al organizatiei, la nivel individual, ca o forma de self-help pentru imbunatatire personala. Introspectia este la fel de importanta pentru individ cum este pentru organizatii, asa ca te incurajam sa adopti aceasta tactica pentru a-ti maximiza potentialul.
Care sunt pasii pentru a face analiza SWOT a afacerii tale?
Pentru o analiza SWOT cat mai detaliata, fiecare membru al echipei de management ar trebui sa-si ia timp de gandire pentru a determina factorii ce ar putea influenta succesul companiei. Ulterior, va puteti organiza intr-o sedinta de brainstorming pentru a determina cele patru cadrane tipice acestei analize:
Puncte forte (strengths)
Analiza SWOT incepe cu punctele forte ale unei organizatii. Acestea sunt deseori factori interni ai companiei, dar poate fi vorba si de asset-uri externe sau de perceptia pe care o au entitatile din afara organizatiei despre compania ta.
Definirea punctelor forte intr-o organizatie
Punctele forte sunt atributele interne care sprijina realizarea obiectivelor de afaceri. Acestea pot include resursele, capacitatile, competentele principale sau avantajele competitive. Pe scurt, acestea trebuie sa intruneasca avantajele pe care le are compania ta, fie de sine-statatoare, fie comparativ cu competitorii tai.Â
Exemple de puncte forte comune in diverse industrii
Tehnologie
Inovatie continua, cercetare si dezvoltare avansate.
Proprietatea intelectuala, inclusiv brevetele si drepturile de autor.
Infrastructura tehnologica robusta si securitatea datelor.
Retail
Retea extinsa de distributie si locatii fizice strategice.
Capacitatea de a mentine un nivel inalt de stocuri disponibile.
Relatii puternice cu furnizorii pentru a asigura cele mai bune preturi.
Servicii financiare
Reputatie solida si incredere in randul consumatorilor.
Produse diversificate care acopera o gama larga de nevoi financiare.
Tehnologie avansata pentru tranzactii si securitate financiara.
Productie
Utilizarea tehnologiei avansate pentru eficienta si productivitate.
Capacitati de fabricatie la scara larga.
Competente in managementul lantului de aprovizionare.
Sanatate
Echipamente medicale de ultima generatie si facilitati de top.
Personal calificat si experimentat in domeniile medicale cheie.
Colaborari cu institutii de cercetare pentru inovatie in tratamente.
Turism
Oferte unice si experiente personalizate pentru clienti.
Locatii atragatoare si parteneriate cu atractii locale.
Expertiza in gestionarea evenimentelor si a ospitalitatii.
Educatie
Programe de studiu inovatoare si recunoscute international.
Facilitati de invatamant moderne si acces la tehnologie educationala.
Parteneriate cu industria pentru stagii si oportunitati de angajare pentru studenti.
Cum sa identifici si sa maximizezi punctele forte ale afacerii tale
Identificarea se face prin analiza performantelor anterioare si feedback-ul de la clienti, iar maximizarea punctelor forte poate fi facuta prin investitii focalizate si dezvoltare continua in acele zone.Â
Puncte slabe (Weaknesses)
Analiza SWOT continua cu punctele slabe. Acestea sunt deseori interne, factori ce pot fi controlati, insa pot reprezenta neajunsuri pe care compania le are si de care trebuie sa fii constient(a).
Explorarea conceptului de puncte slabe
Pentru a-ti da un start in explorarea punctelor slabe ale companiei tale, iata cateva intrebari pe care ti le poti adresa atat tie, cat si echipei tale de management:
Ce procese interne pot fi imbuntatite?
Avem tehnologiile relevante care ar putea usura nivelul de munca al angajatilor?
Ce departamente sufera din cauza lipsei de personal sau a personalului slab pregatit?
O localizare mai buna (fizica sau online) ti-ar putea face afacerea mai profitabila?
Metode de identificare a vulnerabilitatilor in cadrul companiei
Audituri interne
Evaluari regulate ale procedurilor si politicilor interne pentru a detecta deficiente.
Audituri financiare pentru a identifica problemele legate de cash flow, datorii sau alte probleme financiare.
Audituri de securitate IT pentru a descoperi lacune in protectia datelor si infrastructura de retea.
Analize ale performantei angajatilor
Evaluari periodice ale performantei pentru a identifica neconcordantele dintre competentele angajatilor si cerintele postului.
Interviuri si sondaje de angajament pentru a descoperi probleme de moral si satisfactie in randul personalului.
Feedback de la clienti
Colectarea si analiza feedback-ului clientilor pentru a identifica probleme in produse sau servicii.
Studii de satisfactie a clientilor care pot scoate in evidenta deficiente in experienta clientilor.
Analiza concurentei
Studii comparative care identifica unde sta compania in raport cu concurentii in termeni de preturi, calitate si oferte de servicii.
Analiza strategiilor concurentilor pentru a identifica potentiale riscuri sau oportunitati ratate.
Evaluari de risc
Utilizarea unor modele de evaluare a riscului pentru a anticipa potentialele probleme in operatiuni, financiar sau pe piata.
Analize scenariu pentru a vedea impactul posibilelor schimbari economice sau de reglementare.
Sesiuni de brainstorming si workshop-uri
Intalniri de echipa dedicate pentru a discuta si identifica posibile vulnerabilitati prin colaborare si deschidere.
Workshop-uri pentru a explora posibilele puncte slabe prin simulari si jocuri de rol.
Strategii de minimizare sau eliminare a punctelor slabe
Formare si dezvoltare profesionala
Organizarea de sesiuni de training si workshop-uri pentru a imbunatati competentele specifice ale angajatilor.
Implementarea unui program de mentorat pentru a sustine dezvoltarea profesionala continua.
Investitii in programe de invatare online si acces la resurse educationale pentru autoimbunatatire.
Optimizarea proceselor
Revizuirea si standardizarea proceselor pentru a eficientiza modul de lucru si a reduce risipa.
Implementarea de solutii software pentru automatizarea sarcinilor repetitive si a proceselor manuale.
Adoptarea metodologiilor lean si six sigma pentru imbunatatirea continua a operatiunilor.
Imbunatatirea managementului resurselor
Evaluarea si restructurarea lantului de aprovizionare pentru a reduce costurile si a imbunatati fiabilitatea.
Implementarea unor sisteme avansate de gestionare a inventarului pentru a evita supraproductia si stocurile excesive.
Optimizarea utilizarii resurselor pentru a maximiza randamentul si a minimiza pierderile.
Renovarea tehnologica
Actualizarea infrastructurii IT si a echipamentelor tehnologice pentru a creste eficienta si a reduce defectele.
Investitii in noi tehnologii care pot aduce un avantaj competitiv, cum ar fi inteligenta artificiala sau analiza de date.
Asigurarea securitatii cibernetice prin implementarea celor mai recente masuri de protectie si formare a angajatilor.
Imbunatatirea comunicarii interne
Implementarea unor platforme de comunicare interne pentru a imbunatati fluxul de informatii intre departamente.
Organizarea regulata a intalnirilor de echipa pentru a asigura alinierea si angajamentul angajatilor.
Dezvoltarea unei culturi organizationale care promoveaza feedback-ul deschis si onest.
Outsourcing strategic
Delegarea responsabilitatilor non-esentiale catre terti specializati pentru a se concentra pe competentele de baza.
Parteneriate cu firme externe pentru a gestiona domeniile in care compania are deficiente.
Utilizarea consultantilor pentru a obtine perspective externe si expertiza specializata.
Oportunitati (Opportunities)
Penultimul punct al unei analize SWOT este bifat de oportunitati. Oportunitatile, in cadrul analizei SWOT, se refera la identificarea posibilelor zone de expansiune. Acestea sunt factori externi de care te poti folosi pentru a-ti extinde afacerea sau pentru a creste profitul.
Identificarea oportunitatilor pe piata
Iata cateva intrebari pe care ti le poti pune pentru a identifica oportunitatile noi pe piata in care activezi:
Ce trend-uri de crestere ai observat pe nisa ta?
Cat de mare este cererea pentru produsele si serviciile oferite de tine?
La ce evenimente poti participa pentru a atrage mai multi clienti?
Ce parere au clientii actuali despre compania ta?
Care sunt punctele pro si contra cele mai des inalnite in review-urile pentru produsele tale?
Analiza tendintelor si factorilor externi care pot fi exploatati
Monitorizarea evolutiilor tehnologice
Urmarirea progreselor in domeniile cheie tehnologice precum inteligenta artificiala, Internetul lucrurilor (IoT), si automatizarea proceselor pentru a identifica tehnologii emergente care pot fi integrate in operatiuni sau oferte de produse.
Participarea la targuri de tehnologie si colaborarea cu start-up-uri pentru a ramane la curent cu inovatiile de frontiera.
Analiza schimbarilor demografice
Studierea tendintelor populatiei, cum ar fi imbatranirea populatiei sau cresterea grupurilor de consumatori mileniali, pentru a adapta produsele si serviciile la nevoile specifice ale acestor grupuri.
Explorarea pietelor emergente si a segmentelor de consumatori neexplorate pentru a extinde piata tinta.
Evaluarea peisajului economic global
Urmarirea indicatorilor economici, cum ar fi ratele dobanzilor, inflatia si PIB-ul, pentru a anticipa schimbari economice care ar putea influenta cererea de produse si servicii.
Adaptarea strategiilor de pret si ofertele pentru a ramane competitivi in conditii de piata fluctuante.
Observarea modificarilor legislative si reglementative
Monitorizarea legislatiei noi si a schimbarilor in reglementarile sectoriale pentru a anticipa impactul asupra operatiunilor de afaceri.
Adaptarea rapida la noile cerinte legale pentru a evita amenzi si pentru a exploata orice noi oportunitati de afaceri create de schimbarile legislative.
Analiza tendintelor culturale si sociale
Studierea schimbarilor in valorile si comportamentele consumatorilor pentru a anticipa tendintele emergente care pot influenta cererea de produse si servicii.
Adaptarea campaniilor de marketing pentru a rezona cu valorile culturale actuale si a angaja eficient cu consumatorii.
Explorarea schimbarilor in industrie si competitie
Analiza strategiilor concurentilor si identificarea lacunelor de piata pe care organizatia le poate exploata.
Adaptarea ofertei de produse si servicii pentru a se distinge de concurenta si pentru a capta o cota de piata mai mare.
Planificarea strategica pentru capitalizarea oportunitatilor
Setarea obiectivelor clare si masurabile
Definirea obiectivelor specifice care reflecta directia strategica a companiei si aliniaza oportunitatile identificate la viziunea generala.
Utilizarea principiului SMART (Specific, Masurabil, Atingibil, Relevant, Timp-definit) pentru a formula obiective care sa fie clar definite si usor de urmarit.
Analiza resurselor disponibile
Evaluarea resurselor curente, incluzand personal, capital, tehnologie si alte active, pentru a determina capacitatea companiei de a urmari noile oportunitati.
Identificarea nevoilor de resurse suplimentare necesare pentru implementarea planurilor.
Dezvoltarea de strategii si tactici
Crearea de strategii care sa utilizeze punctele forte ale companiei pentru a exploata oportunitatile detectate.
Planificarea detaliata a tacticilor, inclusiv lansari de produse noi, campanii de marketing, expansiune de piata, sau parteneriate strategice.
Elaborarea unui plan de implementare
Divizarea procesului in etape clar definite, cu jaloane si termene limita pentru fiecare componenta majora a planului.
Alocarea resurselor si responsabilitatilor specifice echipelor sau departamentelor implicate.
Monitorizarea si evaluarea progresului
Stabilirea de indicatori de performanta cheie (KPIs) pentru a monitoriza eficacitatea initiativelor si impactul acestora asupra obiectivelor de afaceri.
Implementarea unui sistem de raportare periodica pentru a evalua progresul si pentru a identifica rapid necesitatea ajustarilor.
Adaptarea la feedback si conditii schimbatoare
Integrarea unui mecanism de feedback continuu pentru a colecta reactii de la clienti, angajati si alte parti interesate.
Flexibilitatea in planificare pentru a permite ajustari rapide si eficiente in functie de performanta reala si schimbarile de piata.
Comunicarea planurilor
Informarea si angajarea tuturor partilor interesate interne si externe despre planurile strategice si beneficiile asteptate.
Organizarea de sesiuni de instruire si workshop-uri pentru a te asigura ca toti angajatii inteleg cum contribuie la realizarea obiectivelor strategice.
Riscuri (threats)
Ultima sectiune a unei analize SWOT este compusa din riscuri. Acestea sunt factori externi care pot avea o influenta negativa asupra organizatiei tale. Intotdeauna este de preferat sa anticipezi riscurile si sa dezvolti o strategie de preventie sau contra-atac.
Definirea si identificarea riscurilor externe
Pentru a identifica posibilele riscuri in analiza ta SWOT, iata cateva intrebari pe care sa ti le adresezi:
Ce avantaje are concurenta?
S-a dat vreo lege recent care poate afecta in vreun fel afacerea ta?
Anticipezi schimbari ale trendurilor de consum in defavoarea produselor sau serviciilor tale?
Tehnologiile noi iti pun in pericol business-ul?
Exista magazine sau platforme la care nu ai acces desi o parte din publicul tau tinta ar putea fi atins prin acestea?
Tehnici de evaluare a riscurilor si a impactului potential
Analiza calitativa a riscurilor
Utilizarea de discutii de grup si brainstorming pentru a identifica riscurile potentiale si pentru a le clasifica dupa severitate si probabilitate.
Dezvoltarea unei matrice de risc care sa permita vizualizarea rapida a riscurilor si prioritizarea acestora in functie de impactul potential si probabilitatea de manifestare.
Analiza cantitativa a riscurilor
Aplicarea tehnicilor statistice si matematice, cum ar fi simularile Monte Carlo, pentru a cuantifica probabilitatile si impacturile potentiale ale riscurilor.
Utilizarea modelelor de analiza financiara pentru a estima impactul potential al riscurilor asupra indicatorilor financiari cheie ai organizatiei.
Evaluarea scenariilor
Crearea de scenarii "ce-ar fi daca" pentru a explora efectele diferitelor tipuri de riscuri asupra operatiunilor organizatiei.
Utilizarea acestor scenarii pentru a testa capacitatea organizatiei de a raspunde eficient la schimbari neasteptate si a dezvolta planuri de contingenta adecvate.
Teste de stres
Aplicarea testelor de stres pentru a determina modul in care anumite riscuri ar putea afecta organizatia sub conditii extreme.
Utilizarea rezultatelor pentru a ajusta politici si proceduri, asigurandu-se ca organizatia poate supravietui scenariilor adverse.
Audituri de risc
Organizarea de audituri de risc periodice pentru a revizui eficacitatea masurilor de control existente si pentru a identifica noi riscuri emergente.
Integrarea feedback-ului din audituri in procesele de planificare strategica si de luare a deciziilor.
Sistem de management al riscurilor
Implementarea unui sistem de management al riscurilor care include identificarea, evaluarea, monitorizarea si controlul riscurilor.
Asigurarea unei comunicari eficiente a informatiilor despre riscuri la toate nivelurile organizatiei.
Indici de performanta legati de risc
Stabilirea si monitorizarea indicatorilor de performanta specifici care reflecta cat de bine gestioneaza organizatia riscurile la care este expusa.
Ajustarea continua a proceselor bazate pe performanta reala comparativ cu obiectivele stabilite.
Metode de protectie si reducere a vulnerabilitatilor
Fortificarea securitatii IT
Implementarea solutiilor de cybersecurity, inclusiv firewall, antivirus, si alte soft-uri de protectie impotriva atacurilor cibernetice.
Regularizarea actualizarilor de securitate si patch-urilor de software si hardware pentru a proteja impotriva vulnerabilitatilor cunoscute.
Organizarea de traininguri periodice pentru angajati despre practicile sigure de utilizare a tehnologiei si prevenirea incidentelor de securitate.
Imbunatatirea proceselor de management al riscurilor
Dezvoltarea si implementarea unui cadru robust de management al riscurilor care sa includa evaluarea continua a riscurilor si planificarea raspunsurilor.
Crearea de planuri de contingenta si recuperare dupa dezastre pentru a asigura continuitatea afacerii in cazul unor incidente majore.
Utilizarea asigurarilor ca metoda de transfer al riscurilor pentru a minimiza impactul financiar al eventualelor pierderi.
Diversificarea furnizorilor din lantul de aprovizionare
Evaluarea si diversificarea furnizorilor pentru a reduce dependenta de o singura sursa de materiale sau servicii.
Implementarea de acorduri de nivel de serviciu (SLA) cu furnizorii pentru a asigura standardele de performanta si calitate.
Monitorizarea constanta a performantei lantului de aprovizionare si implementarea feedback-ului pentru imbunatatiri continue.
Optimizarea si redundanta infrastructurii
Investeste in infrastructura critica pentru a asigura redundanta sistemelor esentiale, cum ar fi sursele de energie, sistemele de comunicatii si procesarea datelor.
Regularizeaza mentenanta si testarile pentru infrastructura fizica si tehnologica pentru a asigura functionarea optima si prevenirea defectiunilor.
Formare si dezvoltare profesionala continua
Incurajeaza dezvoltarea continua a competentelor angajatilor pentru a imbunatati adaptabilitatea si capacitatea de raspuns la schimbari.
Implementeaa programe de formare in managementul crizelor si tehnicilor de negociere pentru a imbunatati capacitatea de gestionare a situatiilor de presiune.
Revizuirea si ajustarea politicilor interne
Regularizarea revizuirii politicilor interne pentru a asigura ca acestea sunt actualizate cu ultimele practici de industrie si conformitatea legala.
Adaptarea politicilor la noile descoperiri in domeniul securitatii si tehnologiei pentru a reflecta cele mai bune practici.
Realizarea efectiva a unei analize SWOT
Realizarea analizei SWOT este un proces ce pare simplu la prima vedere, dar devine din ce in ce mai complex odata ce parcurgi toate posibilele puncte forte, puncte slabe, oportunitati si riscuri. Iata, asadar, cum putem face analiza SWOT pas cu pas.
Pregatirea analizei: obiective, colectarea datelor si implicarea in echipa
Stabilirea obiectivelor analizei
Clarificarea scopurilor specifice ale analizei SWOT, cum ar fi evaluarea unei noi oportunitati de piata, revizuirea strategiei curente, sau identificarea barierelor in calea cresterii.
Asigurarea ca obiectivele sunt aliniate cu viziunea si strategia generala a companiei.
Colectarea datelor
Adunarea informatiilor relevante din surse interne, cum ar fi rapoarte financiare, evaluari ale performantei, si feedback de la angajati.
Utilizarea datelor externe, inclusiv studii de piata, rapoarte de industrie, si analize competitive pentru a avea o perspectiva completa.
Implicarea echipei
Formarea unei echipe diverse, inclusiv membri din diferite departamente si niveluri ale organizatiei pentru a asigura o gama larga de perspective.
Organizarea de sesiuni de brainstorming si discutii pentru a incuraja participarea activa si colectarea de vederi multiple.
Elaborarea matricei SWOT: pas cu pas
Creeaza matricea
Divizeaza foaia de lucru/tabla/ecranul de worskpace in patru cadrane principale: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Aloca informatiile colectate conform modelului despre care am discutat de-a lungul articolului
Completeaza matricea
Scrie detaliile specifice pe care le-ai adunat de-a lungul introspectiei si sedintei de brainstorm sub fiecare cadran
Asigura-te ca fiecare element listat este relevant pentru obiectivele tale si ca este sprijinit de date concrete
Interpretarea rezultatelor si integrarea lor in strategia de afaceri
Analiza interconexiunilor
Examineaza felul in care punctele forte pot compensa pentru cele slabe si cum oportunitatile pot elimina riscurile.
Foloseste punctele forte pentru a exploata oportunitati.
Dezvoltarea strategiilor
Formuleaza strategii bazate pe combinatia de SWOT, precum strategii de consolidare, transformare, aparare, si atac, pentru a maximiza cresterea si stabilitatea.
Prioritizeaza actiunile si initiativele bazate pe impactul lor asupra obiectivelor companiei si alocarea resurselor necesare.
Implementarea si monitorizarea
Tradu strategiile in planuri operationale concrete si masurabile.
Monitorizeaza progresului si efectueaza ajustarile necesare pe baza feedback-ului si a schimbarilor de context.
Studii de caz
Analiza SWOT restaurant local
Haide sa vedem cum ar arata analiza SWOT a unui restaurant local oarecare.
Puncte forte
Chefi renumiti
Review-uri pozitive
Cativa ani pe piata locala
Puncte slabe
Nu livreaza
Mai scump comparat cu competitia
Nu au adaugat nimic nou in meniu
Oportunitati
Locatie excelenta pentru acest gen e business
Abilitatea de a deschide si alte locatii
Bucataria internationala e trendy, iar ei cu asta se ocupa
Riscuri
Incep sa apara noi competitori
Multi oameni prefera livrarea la domiciliu
Exista servicii de meal prep care ii invata pe oameni sa gateasca aceleasi lucruri
Restaurantele mici se pot baza pe expertiza lor culinara si pe abilitatile de servire pentru a gasi oportunitati de crestere si de constientizare a brandului. O analiza SWOT poate ajuta, de asemenea, la identificarea punctelor slabe care pot fi imbunatatite, cum ar fi variatia meniului si preturile.
Desi un restaurant s-ar putea sa nu fie preocupat de procese juridice la nivel inalt, o afacere mica ar putea fi mai preocupata de concurenti sau de perturbatori care ar putea intra pe piata.
Analiza SWOT Starbucks
Acum sa vedem cum ar arata o analiza SWOT pentru unul din cele mai renumite brand-uri din lume.
Puncte forte
Brand faimos
Lant de cafenele pe intreg globul
Produse de inalta calitate, unice
Puncte slabe
Preturi mari
Produse usor de imitat de alte cafenele
Produsele nu tin cont de varietatea culturala din anumite regiuni
Oportunitati
Diversificarea produselor pentru mai multe culturi
Expansiune in Asia si Africa
Foloseste noile tehnologii pentru a distribui produsele mai usor
Riscuri
Vanzatorii de cafea low-cost
Cafenele independente
Alte afaceri care le imita produsele
Implementarea rezultatelor dupa analiza SWOT in cadrul firmei
Dupa ce ai efectuat analiza SWOT, intreaba-te care e urmatorul pas. Executa planul ce rezulta in urma analizei SWOT.Â
Comunica rezultatele cu echipa
Dezvolta un plan de actiune
Aloca resursele necesare pentru implementarea planului
Monitorizeaza progresul
Adapteaza strategia in funcite de rezultate
Odata ce ai elaborat strategia de marketing si business in urma analizei SWOT, vei vedea ca este mult mai usor sa devii competitiv pe nisa ta si sa iti dezvolti compania intr-un mod sanatos.
Concluzii
Analiza SWOT este necesara oricarei organizatii serioase care vrea sa aiba succes pe propria nisa. Ia-ti timpul necesar pentru ca tu si oamenii din echipa ta sa puteti evidentia punctele forte, punctele slabe, oportunitatile si riscurile.
Ulterior, incercati sa veniti cu solutii potrivite contextului organizatiei.Dezvolta planul de actiune si asigura-te ca fiecare membru al echipei isi intelege pe deplin rolul si atributiile in cadrul noii strategii.